【400电话分时/区转接功能介绍】在当今全球化的商业环境中，企业的顾客服务水平和效率至关要紧。为了更好地满足顾客需要和提升工作效率，很多企业选择用400电话作为顾客服务热线。而400电话分时/区转接功能则是一种特殊的功能，可以帮助企业依据不同时区和时间分配来电转接，从而提升顾客服务水平和效率。
400电话分时/区转接功能的特点包含：
支持多个时区：该功能可以支持全球多个时区，企业可以参考不同时区的顾客来电，将电话转接到当地分支机构或适合的客服职员，提供更便捷的顾客服务。自由分配时间：企业可以参考不一样的时间段和需要，自主设置来电转接规则，达成灵活的分时转接。比如，在白天工作时间，来电可以转接到企业的客服中心，而在晚上及节假日，来电可以转接到语音自助应答系统或语音信箱，保证顾客服务的连续性。高度可定制：400电话分时/区转接功能可依据企业实质需要进行定制，支持多种转接规则和方案，比如按地域、时间、职员角色等进行来电转接。企业可以参考自己业务特征和需要进行灵活配置。实时监控与统计：该功能还提供了实时监控和统计功能，帮助企业实时知道来电转接状况、通话时长、顾客认可度等数据，便捷管理者做出相应的业务决策和调整。400电话分时/区转接功能适用于以下场景：
多分支机构：对于拥有多个分支机构或国外业务的企业，该功能可以帮助企业依据顾客所在的地点，将电话转接到相应的分支机构或业务部门，提升顾客服务的针对性。不同团队成员：企业可以参考不同团队成员的工作时间和职责范围，以后电转接到适合的职员，提升顾客服务水平和响应速度。业务拓展：对于有意向拓展国际业务的企业，该功能可以帮助企业以后电自动转接到不同国家和区域的业务代表处，提升业务拓展效率。提升工作效率：通过智能分配来电转接，该功能可以提升企业的工作效率，降低顾客等待时间和无效通话，节省人力本钱。